Сломался телефон на гарантии могу ли попросить новый

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей Оказание помощи потребителям в возврате, или обмене некачественного товара, возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу, возмещение причиненных потребителю убытков. Организация независимой экспертизы. А Вы знаете о том, что сломанный товар необязательно отдавать в гарантийный ремонт, его можно вернуть продавцу и получить назад свои деньги?

А те компании, которые предлагают Вам сделать сначала три ремонта, вводят Вас в заблуждение?

Или то, что за нарушенный срок выполнения работы, законом предусмотрена ответственность?

Прав ли сервисный центр или продавец когда отказывает Вам в гарантийном ремонте, ссылаясь на то, что это Ваша вина? Кто должен бегать по сервисным центрам и получать заключение?

Ответы на вопросы 05.03.2015 Владимир Если я купил морозильную камеру она у меня пробыла 9-12 дней и мне она не понравилась! Хочу сдать ее в магазин обратно и забрать деньги!

Что могут говорить продавец и на что можно ссылаться что бы вернуть товар который проработал пару дней! За ранние спасибо! Здравствуйте! Спасибо за обращение в Центр по Защите Прав.

До истечения 15 дней морозильную камеру можно вернуть только если в ней есть производственный недостаток.

Если недостатка. читать весь ответ 27.02.2015 Дмтитрий Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в течении какого времени сервис центр должен обменять товар ненадлежащего качества сданный по гарантии. Я отдал по гарантии микро сд (карта памяти) ещё 22.01.2015 и в требовании на квитанции указано «замена».

Мне до сих пор не обменяли микро сд. хотя прошло уже 36 дней, а при общении с сервис центром слышу одни отговорки (обещают на протяжении последних двух недель). А так же в сервис центре говорят что у них 45 дней на обмен.

Как поступить в данной ситуации. Здравствуйте, Ваше требование об обмене некачественного товара должно быть исполнено в течении 10 дней с момента письменного обращения в магазин.

Некачественный товар Вам должны обменять. читать весь ответ 24.02.2015 Евгения Добрый день.31 декабря купила в Togas пуховое одеяло за 40.000р.,через 2 месяца из него начал активно лезть пух.Связалась с салоном,они сразу признали,что вся партия бракованная,предложили вернуть деньги.Я хотела обменять одеяло на такое же,но из новой партии.Мне сказали,что это невозможно,т.к. за эти 2 месяца цены в связи с кризисом значительно выросли.По телефону я согласилась на возврат денег.А сейчас задумалась,справедливо ли это,ведь цены за это время выросли везде,закуплены новые партии по высоким ценам,по которым мне теперь придётся покупать новый товар.И могу ли я отказаться от возврата средств и потребовать замены.PS Деньги я пока не получила,возврат не произвела,на руках имеется чек.

Здравствуйте. Да, у Вас есть такое право, потребовать замены товара.

Вы можете обратиться в Центр по Защите Прав, по адресу ул.

Республики, 143/2 или Самарцева, 8. Наши специалисты. читать весь ответ 07.02.2015 сергей по утверждению продавца он мне продал нужные запчасти на машину в сумме 2000 рублей но они мне не подошли могу ли я их вернуть с момента покупки прошёл месяц Здравствуйте! Спасибо за обращение в Центр по Защите Прав!

Срок на обмен товара надлежащего качества составляет четырнадцать дней, не считая дня его покупки.

К сожалению указанный срок. читать весь ответ 31.01.2015 Гаврила Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.

Купил радар-детектор 28.11.2014 который является технически сложным товаром, 6.12.2014 сдал его в магазин по причине того что он сам стал выключаться произвольно и потребовал замены на точно такой же товар! Сегодня 31.01.2015 и магазин так мне и не обменял его. Что мне делать? Ведь прошло уже более 45 дней!

К сожалению чек утерян! Плдскажите пожалуйста!

Заранее спасибо Здравствуйте.

Чек не обязателен, тем более если у Вас есть в наличии акт приема-передачи товара на ремонт. В данном случае необходимо подавать претензию продавцу. За более подробной. читать весь ответ 22.01.2015 Марина Здравствуйте!

Хочу обратиться к вам за помощью.

Я купила себе телефон, через три месяца он сломался. Мне предложили отдать его на ремонт, но в замен никакой телефон мне не дали, и даже не предложили! Далее, через 42 дня мне его вернули.

Через час, когдя я его включила,он опять сломался!

Когда я пришла в магазин и объяснила свою проблему, мне сказала, чтобы я снова отдала его в ремонт, опять на 45 дней, без выдачи на пользования другого. Я написала жалобу, в которой мне тут же отказали в устной форме. Я попросила написать в письменной форме, на что они мне ответили, что ничего писать не будут.

Дальше, я обратилась в общество по защите прав потребителей, по месту жительства.они мне сказали, что единственный способ сдать опять телефон на ремонт. А не хочу опять 45 дней быть без телефона.

Вопрос, зачем же я его тогда покупала.

И что же мне делать с ним. Здравствуйте! Спасибо за обращение в Центр по Защите Прав! Подменный аппарат, необходимо, требовать в письменной форме, и если в течение 3х дней, они Вам его не предоставят, то просите.

читать весь ответ 22.01.2015 Людмила Здравствуйте, у меня такой вопрос можно ли сажать ребёнка в магазине в тележку для продуктов?

Столкнулась сегодня с такой проблемой в магазине «Магнит», женщина на кассе начала на повышенных тонах говорить (почти кричать), что нельзя ребёнка сажать в тележку, т.к. она выдерживает только 10 кг(я стала ей говорить, что надо бы тогда объявление где то написать, что нельзя, но она продолжала орать, что никаких объявлений не надо, нельзя и всё), моему ребёнку 2,5 года и весит он 15 кг, но т.к.

сейчас зима и в комбинезоне он не влезает в специальное сиденье в тележке, поэтому посадила в саму тележку.Не поленилась кстати посмотреть на просторах интернета и выяснилось, что тележка эта до 60 кг выдерживает.

 Здравствуйте! Спасибо за обращение в Центр по Защите Прав.По идее, данная тележка предназначена для продуктов, и перевозка детей в таких тележках не безопасна для самого ребенка.Данный. читать весь ответ 19.01.2015 Любовь Позвонили из салона красоты и предложили бесплатные услуги, после чего стали уговаривать меня подписаться к ним, т.е.

оформить рассрочку. Я не соглашалась ввиду кредитов, ипотеки. Попросили паспорт и молча предоставили мне документы для подписи. Я поверила и подписала документы по банку.

Рассрочка это не кредит. О сумме, % банка, о сроке кредита ничего не говорили. Подумать и посоветоваться с мужем не дали, говорят, можно ему ничего не говорить. Кредит в банке Ренессанс под 36 % быстро оформили.

О том, что платить 2, 6 года под такой %, ничего не сказали. Вдвоем меня быстро обработали.

Я им говорила, что у меня и без этого финанс. положение трудное, не соглашалась на их требования, но все закончилось тем, что они мне дали все шампуни и бальзамы для волос в пакете. Это было 17.01.15 года. 18.01.15 г.

я пришла с пакетом, чтобы вернуть товар, т.к. муж устроил ругань и попросил все вернуть любыми путями. Не знаю что делать. Сумма с % 72 000 тыс, а за что, еще не известно, поможет от выпадения волос или нет?

Фирма Аква минерал мне не известна. Я позвонила в банк и предупредила, что кредит брать не буду.

Они попросили в салоне написать заявление на возврат товара, но я не могу его сдать по ст. 21 Защиты прав потребителей. Я об этом прочитала. Значит у меня нет выхода в этой ситуации?

Помогите пожалуйста, если можно. Здравствуйте! Спасибо за обращение в Центр по Защите Прав. Соберите все свои документы и приходите к нам в офис, разберемся и поможем.

г. Тюмень, ул. Самарцева, д.8 или ул.

Республики. читать весь ответ 16.01.2015 Илья Приобрёл в магазине X спортивную обувь 20 июля 2014 года Эксплуатировал по прямому назначению, обслуживая как написано в листе от производителя.

16 января обнаружил что шов разошёлся на одном из кроссовок В магазине давали гарантию на такую обувь 1 месяц. Есть ли возможность вернуть обувь или настоять на ремонте при экспертизе или же выкидывать на помойку?

Как правильно оформить? Благодарю Здравствуйте! Спасибо за обращение в Центр по Защите Прав.

Если Вы подтвердите, что данный недостаток производственного характера, то Вы имеете право, вернуть денежные средства за товар. читать весь ответ 05.01.2015 Евгения Здравствуйте, скажите пожалуйста мой муж 3 января 2015 года купил ноутбук, но по семейным обстоятельствам мы хотели его вернуть, компьютером мы не пользовались.

В тот же день как мы его купили я позвонила в магазин и предупредила о возврате, нам сказали что приходите а в итоге мы пришли нам отказали в возврате? Возможно вернуть в 14 дневный срок данный товар, в случае проведения технического заключения 31.12.2014 артём добрый вечер покупал товар в супермаркете ценник один а на касе пробивает другой разница большая.

что мне делать? Обратитесь в РОСПОТРЕБНАДЗОР 24.12.2014 Александр Здравствуйте, Сломался телефон,перестал заряжатся (сломался разъем micro usb).

Телефон на гарантии. Если я сдам его по гарантии, обязаны ли мне выдать аналогичный телефон на время ремонта? да вам обязаны предоставить подменный телефон на время ремонта 23.12.2014 Наталья Здравствуйте,купила в Евросеть зарядку для телефона,вышла с магазина и мне позвонил мой муж и сказал что зарядка уже не нужна. Вернулась в магазин и просила вернуть деньги за товар,на что мне ответили отказом,мол она же не бракованная и поэтому они не вернули мне деньги.

Какие я имею права на этот случай?

Вы имеете право вернуть данный товар в течение 14 дней 23.12.2014 юлия Добрый день! Купили гостинную в «много мебели» 24.11.14 в договоре она указана двумя позициями ( шкаф 5000 руб.+ стенка 9990 руб.).срок доставки до 23.12.14.

(30 дн.) 21 декабря позвонили по телефону и сказали что доставка мебели будет 23.12.( т.е. в последний день). 23.12 привезли только шкаф, т.к.

дома была только 80-летняя бабушка ( договор не на неё) она расписалась что приняла её.

Вопрос. можно ли вернуть шкаф, что бы привезли всю мебель сразу? Какое надо написать заявление чтобы этот шкаф забрали, т.к.

частичная доставка нас не устраивает.

И. Если все забирают, значит срок поставки нарушен.Какую неустойку должны заплатить?

И есть доп.услуги ( доставка подъём и сборка) на них оплачивается неустойку? Вам необходимо обратиться с претензией в магазин о расторжении договора купли продажи.

Обращайтесь в нашу компанию для более детальной бесплатной консультации по тел. 55 55 01. читать весь ответ 23.12.2014 Елена Здравствуйте!

Я сдала золотые серёжки в ремонт 14 ноября.

Сказали, будут готовы через три недели, но выполнили работу только сегодня, 23 декабря. В квитанции указана стоимость 750 рублей, но сегодня исполнитель сказал, что работа подорожала и затребовал 1000 рублей. Имею ли я право заплатить стоимость, указанную в квитанции, или придется платить дороже?

«Здравствуйте! Спасибо за обращение в Центр по Защите Прав.»

В вашем случае исполнитель не прав, на момент договора стоимость была оговорена в сумме 750 рублей, и не о каких повышениях.

Comments are closed.