В течении какого времени можно вернуть купленный товар

В течении какого времени можно вернуть купленный товар

Обмен и Возврат товаров

Обмен и Возврат товаров. 1. Media Markt осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и данными правилами продажи и обмена/возврата товара. В отдельных случаях могут действовать иные договоренности.

2. Если купленный у нас товар оказался товаром ненадлежащего качества, Media Markt несет ответственность перед покупателем согласно закону «О защите прав потребителей». 3. Если купленный вами товар является товаром надлежащего качества, но не подошел вам по каким-либо параметрам, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с условиями программы «60 дней на обмен и возврат». ВАЖНО! Товар должен находиться в надлежащем состоянии — вещь не была в употреблении, упаковка не повреждена, все пломбы и ярлыки сохранены.

Денежные средства зачисляются на специальную карту Media Markt, подробнее о которой вы можете прочитать в разделе «Специальные карты Media Markt». 4. Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится. 5. Технически сложные товары, полный перечень которых установлен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, в случае обнаружения неисправностей можно вернуть или обменять в течение 15 дней со дня покупки.

По истечении 15 дней возврат или обмен возможен в трех случаях: если обнаружен существенный недостаток; если недостаток не был устранен в установленные Законом сроки; если из-за многократного устранения недостатков товар невозможно было использовать в общей сложности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

К данной категории товаров относятся: — Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями; — Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины; — Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления; — Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления; — Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления; — Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления; — Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой. 6. После того как товар поступил в распоряжение покупателя, считается, что Media Markt исполнил обязанности по передаче товара покупателю.

Рекомендуем прочесть:  Право на жилье в гражданском браке

7. При отсутствии иных договоренностей или акций доставка товара оплачивается покупателем. 8. Media Markt идет навстречу покупателям и оставляет за собой право на обмен и возврат товаров, которые по закону не подлежат обмену и возврату.

Полный перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998. Возврат возможен только в том случае, если товар соответствует требованиям из пункта 3 данных правил.

9. Если покупатель отказывается принять приобретенный товар в оговоренные сроки, это считается нарушением договора купли-продажи. В таком случае Media Markt может потребовать, чтобы покупатель принял товар, или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

10. Все цены на товары указаны в рублях и включают налоги и сборы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Если по какой-либо причине один или несколько пунктов данных правил будут признаны недействительными, остальные положения продолжают действовать. Обмен и возврат стоимости товара производится в течение 60 дней с момента покупки, при наличии кассового чека или иного документа, подтверждающего приобретение товара и при условии, что товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не нарушена целостность одноразовой упаковки. Возврат и обмен товара может быть осуществлен в течение 60 дней с момента покупки в любом розничном магазине Media Markt вашего города, если соблюдены следующие условия: — покупатель не является юридическим лицом; — сохранён кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение товара; — товар не имеет следов эксплуатации; — сохранены заводские пломбы и фабричные ярлыки; — не производилась установка товара; — товар имеет полную оригинальную упаковку; — сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.

Товары, не подлежащие обмену и возврату в рамках данной программы: — предметы санитарии и гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос, термобигуди, зубные щётки), товары для ухода за больными и детьми (термометры, массажные ванны, маникюрные наборы, детские весы и т.д.); — бытовая химия; — кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж; — товары, содержащие в комплекте SIM- карты; — товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта; — уцененные товары. Заботясь о комфорте своих покупателей, сеть Media Markt выпустила Специальные карты для упрощения и совершенствования процедуры обмена и возврата товара. Использование таких карт не только экономит время клиента, но и предоставляет дополнительные возможности при обмене или возврате приобретенного ранее товара.

Специальные карты выдаются покупателю в отделе сервисного обслуживания Media Markt после приема возвращенного товара и оформления необходимых документов. На карту зачисляется сумма, равная стоимости возвращенного товара, и в зависимости от цвета специальной карты:

Зеленая карта может быть использована покупателем для приобретения любого другого товара в магазинах Media Markt или для получения денежных средств на кассе Media Markt.

Денежные средства, имеющиеся на балансе Специальной карты зеленого цвета, могут быть выплачены покупателю как полностью, так и частично. Если оплата товара при его покупке осуществлялась банковской картой, возврат денежных средств возможен только на банковскую карту.

При покупке товара, стоимость которого превышает баланс денежных средств на Специальной карте, покупатель должен доплатить недостающую сумму.

Обмен и Возврат товаров

Оранжевая карта может быть использована покупателем для приобретения любого другого товара в магазинах Media Markt. Если покупатель получает оранжевую карту, это означает, что в соответствии с действующим законодательством сеть Media Markt была вправе отказать клиенту в удовлетворении его требования, но компания не реализует это право в связи с политикой о предоставлении наилучшего качества обслуживания.

Независимо от того, поступили ли денежные средства на баланс Специальной карты оранжевого цвета от магазина Media Markt, или были внесены покупателем дополнительно, денежные средства с баланса карты оранжевого цвета покупателю не возвращаются и могут быть использованы только для оплаты товара в магазинах Media Markt. Специальная карта не является именной и поэтому может использоваться как покупателем, оформившим обмен или возврат товара, так и передаваться для пользования третьим лицам. Срок ее действия – 3 года с даты выдачи.

В течение этого времени покупатель вправе неограниченное количество раз пополнить ее баланс внесением денежных средств через кассу магазина Media Markt. Возможно многократное использование Специальной карты в период ее срока действия.

При утере (в том числе краже), повреждении карты, в результате которого невозможно определить баланс денежных средств, карта не восстанавливается, никакой компенсации не производится. Остаток денежных средств на балансе можно проверить в магазинах Media Markt на кассе либо на сайте www.mediamarkt.ru. Задайте нам любой интересующий вас вопрос: — по телефону контактного центра, указанному в верхней части сайта; — через форму обратной связи ; — обратившись в ближайший к вам розничный магазин Media Markt.

Comments are closed.